ما هي الحالات التي لا أستطيع عمل طلب استرجاع او استبدال فيها؟
-عند تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال بعد الوقت المحدد وهو ٣ ايام من تاريخ الاستلام.
-عند استخدام المنتج أو فتحه، أو تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة الأصلية التي قمت باستلامها به.
-منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية أو أي شي يختلف عن حالته الأصلية.
-عند تلف العلبة او الشنطة الخاصة بالعطر أو أي مرفقات أخرى.
-كيف يمكنني استعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك عند استلامنا لطلبك سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى حسابك في المتجر أونلاين أو إلى البطاقة الائتمانية او أياً كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها ، وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 30 يوما لإستعادة المبلغ .
هل يمكنني استبدال شحنتي؟
نعم ، يمكنك استبدال شحنتك من خلال التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا وفي حال توافر المنتج الذي تريده سنقوم باستبداله لك بشرط ان يكون المنتج المراد استبداله يكون بحالته الاصلية ولم يتم استخدامه او فتحه او تلفه داخليا او خارجيا او مرفقاته , ويكون ذلك في خلال ٣ أيام من استلام الشحنة.
استلمت سلعة غير التي قمت بشرائها؟
في البداية نعتذر عن حدوث أي خطأ , وفي هذه الحالة يمكنك التواصل معنا من خلال..
رقم الواتس اب: 00966508998883
الايميل: [email protected]
وسنقوم باستبدالها لك وتوصيل الشحنة الصحيحة.
بعد استلام الطلب سوف نقوم بعملية فحص المنتجات للإستبدال أو الإسترجاع , وبعد فحص المنتج سنقوم بالتأكد من أن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجوده على الحالة الأصلية التي تم إرساله بها.
